FAQ
Q
購入した商品はいつ届きますか？
A
ご購入いただいてから商品を作るため、ご購入日(ご入金確定日)より7日以内に発送いたします。
早めの発送を心がけておりますが、小さいお店の為お時間をいただく場合がございます。ご理解いただけると幸いです。
Q
指定日配送はできますか？
A
ご指定のある場合は、ご購入時に備考欄にご記入ください。
ご購入日(ご入金確定日)より7日後以降で指定が可能です。
時間帯は「午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時」よりご指定いただけます。
Q
送料について教えてください。
A
6,000円以上のご購入で送料無料です。
6,000円以下のご注文は商品毎（クール便・常温便）、お届け先の地域によって送料は異なります。
詳細につきましては、商品ページの「送料についてはこちら」をご参照ください。
Q
送料無料商品と通常商品を同時に購入した場合、送料はどうなりますか？
A
送料は同梱の場合、送料が高い方が適用されます。
送料無料商品と通常商品をご購入いただいた場合、通常商品の送料が適用されます。
6,000円以上のご購入で、送料が無料になります。
Q
注文確認メールが届かないのですが、注文が通っているのか心配です。
A
ご注文後自動配信メールにて、ご注文の確認メールをお送りしております。
「[email protected]」のメール受信許可をお願いいたします。
Q
届いた商品の容器が破損していました。交換してもらえますか？
A
商品が破損していた場合、到着後3日以内に「[email protected]」まで破損していた商品写真とオーダー番号をお送りください。
確認後、新しい商品と交換いたします。
Q
決済方法はどのようなものがありますか？
A
paypay、楽天ペイ、クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、paypal、銀行振込、キャリア決済がご利用いただけます。